Pour toute demande d'informations, contactez le service client par e-mail (contact@ventegros.fr). Nous nous efforcerons de vous apporter une réponse rapide.


Le service après-vente vous informe que certains articles peuvent faire l'objet d'une demande d'échange ou de remboursement, dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis. Tout échange ou remboursement est possible à condition de nous retourner l'article intact non utilisé dans son emballage d'origine compris les accessoires et notices. (Voir les Conditions Générales de Vente) Si vous respectez ces conditions, le service après-vente mettra tout en œuvre pour vous satisfaire.

Pour toute demande de rétraction, il vous suffira de nous contacter par e-mail (contact@ventegros.fr), d'expliquer avec le plus de clarté possible la raison de votre rétraction, en y joignant votre nom, vos coordonnées et votre numéro de commande. Le service après-vente vous contactera, vous confirmera la marche à suivre.


Le service après-vente  vous rappelle qu'il n'assure pas la réparation des articles vendus. La société ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation de l'article ou de problèmes liés à un mauvais montage ou une mauvaise manipulation. Dans ce cas l'article ne sera pas pris sous garantie et tout échange de pièces détériorées impossible. Il est important de lire attentivement les notices de montage et d'utilisation de votre produit.

 

Tous les retours d'articles ou de pièces défectueuses font l'objet d'un accord préalable par nos services. Ils s'effectueront en suivi postal pour qu'ils soient bien réceptionnés dans notre service colis et courriers. L'adresse est la suivante :

Ventegros.fr / Oxana

56 Avenue du Président Wilson
93210 Saint-Denis 
FRANCE

Les frais de port seront à votre charge. Les articles devront nous être retournés propres et dans leurs emballages d'origine. Les pièces devront être expédiées dans des colis assurant leur protection.